“Uma análise da humanização, estresse e qualidade da assistência de saúde em emergência de uma instituição pública do DF.”

Estudos demonstram que os estresses provocados por situações e fatores ambientais afetam as integridades físicas, psíquicas e emocionais dos enfermeiros e sua equipe, e conseqüentemente influencia na efetiva implementação da assistência humanizada. Portanto, a proposta desta pesquisa é analisar a humanização, o estresse e a qualidade da assistência de saúde em emergência de uma instituição pública do Distrito Federal. O objetivo geral do trabalho foi de realizar uma análise entre os fatores determinantes da humanização, estresse e qualidade da assistência de saúde no pronto socorro do Hospital Regional de Ceilândia (HRC). A metodologia trata-se de um estudo exploratório de caráter descritivo, quanti-qualitativo. Os dados foram colhidos com a utilização de um questionário semi estruturado, com perguntas fechadas e abertas e foram interpretados com base na análise de conteúdos. A amostra foi composta por 40 profissionais, sendo 62% do sexo feminino, em idade compreendida de 22 a 65 anos, sendo prevalente a faixa etária de 22 a 32 (40%). Referente ao conhecimento da Política de Humanização do SUS, 62% (25) relatam conhecer e 25% (10) relatam não conhecer. Com isso, o resultado da pesquisa permitiu mostrar que a falta de material é um dos fatores estressantes mais citados pelos sujeitos e que prejudica a qualidade da assistência prestada ao usuário